ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на распространение (реализацию) билетов на театрально-зрелищные, культурно-просветительские, зрелищно-развлекательные и иные мероприятия и оказание сопутствующих услуг
(Публичная оферта КАССИР.РУ)
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей Публичной оферте на распространение (реализацию) билетов театрально-зрелищные, культурно-просветительские, зрелищно-развлекательные и иные мероприятия и оказание сопутствующих услуг (Публичная оферта КАССИР.РУ) нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:
1.1. Распространитель – Общество с ограниченной ответственностью «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор» (ОГРН: 1187847189584, ИНН: 7841075409, юридический адрес: 197136, г. Санкт-Петербург, Чкаловский пр-т, дом 50, литера А, ч. пом. 1Н, 38, 39, 51-53) уполномоченное на основании соответствующих договоров, заключенных с Организаторами Мероприятий (иными лицами, уполномоченными Организаторами), оказывать услуги распространению (реализации) Билетов на Мероприятия и сопутствующие услуги по бронированию и оформлению Билетов на Мероприятия;
1.2. Аннулирование – удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически через 15 минут с момента оформления такого Заказа (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на Сайте);
1.3. Банк – Акционерное общество «ТБанк» (АО «ТБанк»), ОГРН: 1027739642281, ИНН: 7710140679, 127287, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Савеловский, Хуторская 2-я ул., д. 38А, стр. 26
1.4. Билет (Электронный билет)– документ, сформированный посредством автоматизированной системы (далее - Системы), содержащий штрихкод, подтверждающий заключение Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг с Организатором Мероприятия, а также удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия. Документ. Форма Билета утверждена Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 29.06.2020 № 702.
Билет может предоставлять Посетителю право посещения нескольких, объединенных общей тематикой Мероприятий Организатора (далее – «Абонемент»).
Билет может предоставлять право посещения Мероприятия только такому Посетителю, сведения о котором указаны на Билете (далее – «Именной билет»).
Если иное не оговорено отдельно, то по тексту настоящей Публичной оферты и иных правил, опубликованных на Сайте Распространителя и являющихся неотъемлемой частью Публичной оферты согласно пункту 18.1., термин «Билет» включает в себя термины «Абонемент» и «Именной билет»;
1.5. Бронь – сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем;
1.6. Договор оказания услуг - договор, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты между Покупателем и Распространителем, в соответствии с которым Распространитель оказывает Покупателю услуги по бронированию и оформлению Билетов на Мероприятия, а также иные сопутствующие услуги, а Покупатель оплачивает их стоимость в размере Сервисного сбора;
1.7. Договор оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг - договор, заключенный на условиях настоящей Оферты между Организатором и Покупателем, в соответствии с которым Организатор принимает на себя обязательства обеспечить проведение Мероприятия в месте и времени, указанном на Билете, а также обеспечить возможность прохода Покупателя на Мероприятие по приобретённому Билету. Покупатель со своей стороны обязуется оплатить Номинальную стоимость Билета. Оформление Распространителем Билета на Мероприятие подтверждает заключение Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг между Покупателем и Организатором Мероприятия;
1.8. Договоры - Договор оказания услуг и Договор оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг, заключенные (заключаемые) на условиях настоящей Оферты;
1.9. Заказ – один или несколько Билетов на одно или несколько Мероприятий, выбранных Покупателем для личного, не связанного с предпринимательской деятельностью использования, оформляемых из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером;
1.10. Заявка – обращение Покупателя в Банк по поводу возврата денежных средств за Билеты, приобретенные в Мобильном приложении Банка;
1.11. Заявление на возврат – Заявление о возврате билетов (электронных билетов), оформленное покупателем в соответствии с формой, утвержденной Приказом Министерства культуры РФ №351 от 22.03.2021, или формой, утвержденной Распространителем;
1.12. Мероприятие – театрально-зрелищное, культурно-просветительское, зрелищно-развлекательное, спортивно-зрелищное, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;
1.13. Мобильное приложение - приложение, представляющее собой совокупность программного обеспечения АО «ТБанк», устанавливаемого на мобильное устройство (телефон и/или планшетный компьютер, и/или иное устройство, поддерживающие установку такого программного обеспечения) Покупателя, и позволяющее оплачивать Билеты (Электронные билеты);
1.14. Номинальная стоимость Билета - сумма денежных средств, соответствующих стоимости посещения Мероприятия, установленная Организатором;
1.15. Организатор - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который на основании соответствующих сделок осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Покупателями/Посетителями
1.16. Оферта – настоящая Публичная оферта КАССИР.РУ на распространение (реализацию) билетов театрально-зрелищные, культурно-просветительские, зрелищно-развлекательные и иные мероприятия и оказание сопутствующих услуг, опубликованная по электронному адресу в сети Интернет https://msk.kassir.ru/pages/oferta-tinkoff.
1.17. Покупатель – физическое лицо, являющееся гражданином Российской Федерации, а равно гражданином любого иного государства, обратившееся к Распространителю с целью приобретения Билета на Мероприятие и оформившее Заказ в Мобильном приложении.
1.18. Посетитель - физическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, имеющее право на посещение зрелищного мероприятия, оплатившее Билет, и (или) указанное в Именном билете;
1.19. Заказчик – юридическое лицо (или индивидуальный предприниматель), выступающее заказчиком услуг Распространителя по распространению (реализации) Билетов на Мероприятия Покупателям. Если иное отдельно не оговорено, то Заказчик является Организатором Мероприятия;
1.20. Рекламные материалы – продукция (изображения, аудиовизуальные произведения, текстовая реклама, иные формы), принадлежащая Заказчику и/или Организатору на законном основании и предоставленная ими Распространителю в целях привлечения внимания потенциальных Покупателей к Мероприятию, привлечения новых клиентов к Заказчику и/или Организатору.
1.21. Сайт Распространителя – сайт в сети Интернет, размещенный по адресу https://kassir.ru (в том числе поддомены указанного сайта), права на администрирование которого принадлежат Распространителю на законном основании;
1.22. Сервисный сбор – сумма денежных средств, взимаемая Распространителем с Покупателя, за дополнительно оказываемые Распространителем сопутствующие услуги при распространении (реализации) Билетов (услуги по бронированию и оформлению Билетов (Электронных билетов), услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и распространением Билетов, а также в связи с отменой/заменой/переносом Мероприятий, а также по иным вопросам) . Размер Сервисного сбора не превышает 9,99 % для государственных и бюджетных учреждений и не менее 10% для иных организаций исполнительских искусств. Услуги Распространителя считаются оказанными в момент приобретения Билета.
1.23. Система - автоматизированная билетная система, используемая Распространителем, представляющая собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для бронирования и распространения Билетов на Мероприятия;
1.24. Специальный договор – соглашение, заключаемое между Распространителем и Покупателем на условиях, отличных от условий Оферты;
1.25. Стороны – совместно Распространитель и Покупатель (Посетитель), если из контекста положений настоящей Оферты не следует иное.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок распространения Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия и договорные обязательства (права и обязанности), возникающие в связи с этим у Распространителя, Покупателя/Посетителя и Заказчика/Организатора.
2.2. Распространение (реализация) Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Распространителя на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.
2.3. Распространение (реализация) Покупателю Билета осуществляется на условиях настоящей Оферты исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе использовать Билет с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица, а равно в целях последующей перепродажи Покупателем, Посетителем приобретенных Билетов (Электронных билетов) на Мероприятие.
2.4. В случае если Билеты приобретены юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для последующей безвозмездной передачи третьим лицам, правила настоящей Оферты не применяются, Стороны заключают Специальный договор на согласованных отдельно условиях.
2.5. Не допускается распространение Покупателю Билета, в случае если Покупатель не в полном объеме принимает условия настоящей Оферты. Распространенные Билеты не могут быть возвращены, а отказ от исполнения Договоров не принимается по основанию несогласия Покупателя/Посетителя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и заключения Договоров. Возврат денежных средств за распространенные Билеты (Электронные билеты) возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и заключенными Договорами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.6. Условия настоящей Оферты в полной мере действительны и распространяются на Покупателей, осуществляющих приобретение Билетов (Электронных билетов) посредством Мобильного приложения, за исключением случаев, прямо предусмотренных Офертой.
2.7. В случае возникновения вопросов, связанных с оплатой Билета (Электронного билета) и возвратами денежных средств за ранее приобретенные в Мобильном приложении Билеты (Электронные билеты) Покупатели/Посетители могут обратиться:
- в Контактный центр Банка по номеру 8-800-333-46-01 или по иным каналам взаимодействия с Банком.
- по иным вопросам, Покупатель может обратиться через форму обратной связи на сайте Распространителя: https://kassir.ru соответствующего города.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты является:
3.1.1. Распространение (реализация) Билетов на Мероприятия, которые проводятся Организатором от своего имени и за свой счет, посредством оказания Распространителем услуг по распространению Билетов в адрес Организатора;
3.1.2. Оказание Распространителем Покупателю дополнительных (сопутствующих) услуг (бронирование, оформление Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и распространением Билетов, а также в связи с отменой, заменой/переносом Мероприятий и прочим вопросам; иные услуги) в рамках Договора оказания услуг;
3.2. Билеты на Мероприятия распространяются по заданию Организаторов Мероприятий. Факт приобретения билета подтверждает заключение между Покупателем (Посетителем) и Организатором Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг, все права и обязанности по которому (в том числе в отношении Билетов) возникают между Покупателем (Посетителем) и Организатором.
Распространитель оказывает исключительно услуги по распространению Билетов на Мероприятия в адрес Организатора и сопутствующие услуги в адрес Покупателей.
3.3. Распространитель не является Организатором Мероприятия и не несет ответственности в любом виде и любой форме за действия Организатора и (или) его уполномоченных лиц, а также за организацию и факт проведения Мероприятия и любые иные связанные с этим вопросы.
4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ АКЦЕПТА
4.1. Покупатель (Посетитель) подтверждает и соглашается, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и иными обязательными правилами, указанными в пункте 18.1. Оферты Покупатель (Посетитель) подтверждает и соглашается с тем, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны.
4.2. В случаях когда со стороны Покупателя (Посетителя) выступает его представитель, Покупатель подтверждает, что все действия (бездействие) такого лица совершаются таким представителем с согласия и в интересах Покупателя (Посетителя).
4.3. Акцепт совершается путем совершения одного из следующих самостоятельных действий:
а) оформление Заказа Покупателем при приобретении Электронного билета в Мобильном приложении;
б) Фактическое использование Билета (Электронного билета) Покупателем (Посетителем) в целях получения услуги Организатора по показу Мероприятия.
4.4. Совершение любого из действий, указанных в пункте 4.3. Оферты признается Сторонами полным и безоговорочным принятием Покупателем (Посетителем) всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений (то есть акцептом) и равносильно заключению договора в простой письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).
4.5. При заказе Билета через Мобильное приложение неисполнение Покупателем условий оплаты стоимости Билета (Электронного билета) и Сервисного сбора в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа влечет прекращение действия по акцепту условий Договоров и Аннулирование произведенного Покупателем Заказа.
5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. В соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с тем, что регистрация Покупателем Личного кабинета, совершение Покупателем действий, указанных в пункте 4.3. Оферты, является полным и информированным согласием Покупателя на обработку Распространителем персональных данных Покупателя, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Покупателем Распространителю в процессе регистрации Личного кабинета, оформления Заказа, приобретения Билета.
5.2. Покупатель признает и соглашается с тем, что предоставление Покупателем Распространителю персональных данных, указанных в пункте 5.1 Оферты, осуществляется в целях оказания Покупателю (Посетителю) услуг в соответствии с Договорами. Покупатель дает Распространителю свое согласие на обработку персональных данных, предоставляемых при регистрации Личного кабинета, оформлении Заказа, покупке Билета, для оказания Покупателю (Посетителю) услуг в рамках Договоров, предусмотренных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем информационных сообщений в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте Распространителя. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно.
5.3. Обработка персональных данных осуществляется в порядке, на условиях и в целях, установленных в Политике конфиденциальности, настоящей Оферте и всех приложениях к ней в соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, получение, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, дополнение, хранение, систематизация, использование, анализ, сравнение, сопоставление, сегментирование, обезличивание, таргетирование, распространение, передача (предоставление, доступ), блокирование, защита, удаление, уничтожение.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Покупатель (Посетитель) вправе:
1) получать с использованием Мобильного приложения информацию о имеющихся категориях Билетов (Электронных билетов), стоимости Билетов, информации в отношении Мероприятия, Организатора Мероприятия, о размере Сервисного сбора и услугах, оказываемых Распространителем в связи с распространением (реализацией) Билетов на Мероприятия.
2) получать информацию о правилах распространения (реализации) Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Распространитель оказания услуг по распространению Билетов, с использованием сети Интернет, телефонного звонка Распространителю и иными способами, указанными на Сайте Распространителя.
3) направлять отзывы о работе Распространителя по контактным адресам, указанным на Сайте Распространителя.
6.2. Покупатель (Посетитель) обязан:
1) при приобретении Билета (Электронного билета) ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты, а также иными обязательными правилами, размещенными на сайте Распространителя и принять их;
2) самостоятельно отслеживать изменения правил и условий приобретения Билетов (Электронных билетов) на Сайте Распространителя;
3) строго следовать условиям настоящей Оферты и правилам, размещенным на Сайте Распространителя;
4) в полном объеме оплатить Номинальную стоимость Билета (Электронного билета) и Сервисного сбора в соответствии с условиями Договоров до получения Билета (Электронного билета);
5) ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей. Покупатель (Посетитель) в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку может быть отказано в посещении Мероприятия в случае нарушения условий статьи 10 Оферты;
6) ознакомиться с ограничениями на посещение официальных спортивных соревнований; руководствоваться и соблюдать Правила поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 16.12.2013 № 1156 при посещении таких соревнований;
7) ознакомиться с ограничениями конкретной площадки проведения Мероприятия в части допуска на него Посетителей. Покупатель/Посетитель соглашается с тем, что в полной мере несет ответственность в случае отказа Посетителю в посещении Мероприятия по причине нарушения последним правил посещения соответствующей площадки проведения Мероприятия;
8) при оформлении Билета (Электронного билета) полностью проверить всю информацию на Билете (Электронном билете), имеющую существенное значение для Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Распространителю за некорректно оформленный Билет (Электронный билет), если сам не удостоверился в его корректности во время оформления Заказа. Билет подлежит Аннуляции в случае технической ошибки сотрудника Распространителя и (или) Банка.
6.3. Распространитель вправе:
1) при отсутствии полного и безоговорочного согласия Покупателя Билета (Электронного билета) с положениями настоящей Оферты отказать Покупателю в заключении Договоров;
2) требовать от Покупателя/Посетителя соблюдения условий настоящей Оферты, а равно Договоров;
3) отказать Покупателю в заключении Договоров в случае несоответствия Покупателя положениям раздела 10 Оферты;
4) устанавливать и изменять цены на свои услуги (Сервисный сбор) в одностороннем порядке в любое время до момента приобретения Билета Покупателем;
5) требовать от Покупателя надлежащего исполнения обязанностей по оплате Номинальной стоимости Билета (Электронного билета), Сервисного сбора и отказать в распространении (реализации) Билета (Электронного билета), в случае нарушения указанного условия;
6) аннулировать произведенный Покупателем заказ в случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты и Договоров, а равно в случае указания Покупателем неверных и (или) ложных сведений, а равно в случае нарушения Покупателем иных условий настоящей Оферты и Договоров;
7) Аннулировать Билет (Заказ), в случае технической ошибки, повлекшей за собой оформление неверного (недостоверного) Билета (Заказа). Под неверным (недостоверным) Билетом (Заказом) понимается Билет (Заказ), распространенный (оформленный) по неверной цене (выше или ниже Номинальной стоимости Билета, установленной Организатором), в котором отражены недостоверные сведения о категории Билета (в т.ч. сектор, ряд, место), о Мероприятии (в т.ч. дата, время, место проведения Мероприятия) и (или) иная информация, имеющая существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия
8) изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.
6.4. Распространитель обязан:
1) предоставить Покупателю полную и достаточную в соответствии с требованиями закона информацию о Мероприятии, об Организаторе, о Распространителе и оказываемых им услугах в рамках Договора оказания услуг. Стороны пришли к соглашению, что полной и достаточной является информация, размещенная на Сайте Распространителя и в Мобильном приложении;
2) Предоставить Покупателю оформленный Билет (Электронный билет), после полной оплаты Покупателем Номинальной стоимости Билета, Сервисного сбора;
6.5. Распространитель не несет ответственность за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем, в том числе используемых Покупателем для обращения к Сайту Распространителя или к Мобильному приложению.
7. ОФОРМЛЕНИЕ И ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
7.1. Способы оформления и получения Заказа:
7.1.1. Покупатель может оформить заказ on-line в Мобильном приложении.
7.1.2. Электронный билет может быть размещен в Мобильном положении и/или направлен на электронную почту Покупателя.
8. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ БИЛЕТОВ
8.1. Билет (Электронный билет) до его полной оплаты, а также до полной оплаты Сервисного сбора, не подлежит передаче Покупателю.
8.2. Покупатель осуществляет оплату Билета в Мобильном приложении.
8.3. Покупатель признается надлежащим образом исполнившим обязанности по оплате, в момент списания денежных средств с расчетного счета Покупателя в целях их зачисления на расчетный счет Распространителя.
8.4. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что при неоплате и (или) неполной оплате по Договорам наступают последствия, установленные пунктом 4.5. Оферты.
8.5. Стоимость услуг:
8.5.1. Сервисный сбор взимается с Покупателя за оказываемые Распространителем дополнительные (сопутствующие) услуги по бронированию, оформлению Билетов (Электронных билетов), а также по информационной поддержке Покупателя в связи с бронированием, оформлением Билетов (Электронных билетов), отменой, заменой и (или) переносом Мероприятий, а равно по иным вопросам. осуществляемые в рамках Договора оказания услуг. Размер Сервисного сбора не превышает 9,99 % для Мероприятий государственных и бюджетных учреждений и не менее 10% для Мероприятий иных организаций исполнительских искусств
8.6. При неоплате или частичной оплате в течение Периода действия брони Заказ считается не оплаченным и аннулируется.
9. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Лицом, ответственным за возврат денежных средств за Билет до даты Мероприятия является Распространитель, если иное не будет установлено соглашением между Распространителем и Организатором/Заказчиком.
9.2. Лицом, ответственным за прием Заявлений на возврат и возврат денежных средств за Билет на отмененное/замененное/перенесенное Мероприятие является Организатор/Заказчик, если иное не будет установлено соглашением между Распространителем и Организатором/Заказчиком.
9.3. Лицом, ответственным за прием обращений Покупателей и возврат денежных средств по причинам, связанным с качеством, а равно иными потребительскими и иными свойствами Мероприятия, является Организатор/Заказчик.
9.4. После даты проведения Мероприятия лицом, ответственным за прием обращений Покупателей и возврат денежных средств, является Организатор/Заказчик.
9.5. Заявки на возврат денежных средств от Покупателей, за исключением, случаев, предусмотренных п. 9.3–9.4 Оферты, должны направляться через Банк.
9.6. В случае, когда возврат инициирован не Покупателем Билета (Электронного билета), Заявление на возврат оформлено не Покупателем Билета (Электронного билета), положения, предусмотренные пунктами 9.11.-9.12. Оферты не применяются –Посетитель (иной владелец Билета) обязан руководствоваться Правилами возврата денежных средств за неиспользованные Билеты (Электронные билеты), опубликованными на Сайте Распространителя соответствующего города проведения Мероприятия.
9.7. К возврату принимаются только Билеты (Электронные билеты), приобретенные в Мобильном приложении Банка.
В случае приобретения Покупателем Билета (Электронного билета) не в Мобильном приложении (с использованием иных каналов продаж), порядок возврата денежных средств регулируется Правилами возврата денежных средств за неиспользованные билеты (Электронные билеты), опубликованными на Сайте Распространителя соответствующего города, а также правилами, предусмотренными действующим законодательством РФ.
9.8. Возврат денежных средств за Билеты осуществляется в пределах Номинальной стоимости Билета. Стоимость Сервисного сбора возврату не подлежит в случае надлежащего исполнения Распространителем своих обязательств по Договору оказания услуг.
9.9. Возврат денежных средств за Билеты (Электронные билеты) осуществляется в порядке, в сроки и на условиях, установленных:
- Настоящей Офертой;
- Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Законом РФ от 09.10.1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
- Правилами и условиями возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491;
- В отношении мероприятий, отмененных и перенесенных в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, в порядке и на условиях предусмотренных Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 года № 442 (в действующей редакции).
9.10. Билеты, приобретенные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения Билетов (скидки), принимаются к возврату только в случае отмены или переноса Мероприятия.
9.11. Для возврата Билетов Покупатель вместе с Заявкой предоставляет в Банк комплект следующих документов:
9.11.1. в случае отказа от посещения Мероприятия по инициативе Покупателя:
- предоставление Банку дополнительных документов не требуется;
9.11.2. в случае отказа от посещения Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Покупателя:
- Заявление на возврат денежных средств (скан/фото подписанного заявления, Заявление в формате PDF);
- Билет (Электронный Билет);
- Чек (Электронный чек);
- скан/фото документа, удостоверяющего личность Покупателя;
- скан/фото листка нетрудоспособности/справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством РФ, подтверждающих факт заболевания Покупателя, препятствующее посещению им Мероприятия;
9.11.3. в случае отказа от посещения Мероприятия в связи со смертью лица, являвшегося членом семьи Покупателя или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации:
- Заявление на возврат денежных средств (скан/фото подписанного заявления, Заявление в формате PDF);
- Билет (Электронный Билет);
- Чек (Электронный чек);
- скан/фото документа, удостоверяющего личность Покупателя;
- скан/фото свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи/близким родственником Покупателя и скан/фото документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи/близким родственником Покупателя.
9.12. При наличии требования Организатора и/или Заказчика Покупатель обязуется предоставить запрошенные Организатором и/или Закзчиком дополнительные документы, предусмотренные действующим законодательством.
9.13. Сроки, предусмотренные действующим законодательством для рассмотрения Заявок и Заявлений на возврат денежных средств и принятия решений по ним, начинают исчисляться со дня, следующего за днем получения Банком обращения Покупателя.
9.14. Возврат денежных средств осуществляется Банком по распоряжению (согласованию) Распространителя, если иное не будет установлено соглашением между Распространителем и Организатором/Заказчиком.
Распространитель вправе отказать Покупателю в возврате денежных средств, в том числе дистанционно через Банк, если соответствующее условие о возврате Распространителем денежных средств не предусмотрено условиями Договора между Распространителем и Заказчиком и/или Организатором, либо Организатором (Заказчиком) установлен срок возврата денежных средств Распространителем который истек к моменту обращения Покупателя, либо в случае официального письменного уведомления (поручения) Организатора (Заказчика) о невозврате денежных средств. В указанном случае Покупателю необходимо обращаться непосредственно к Заказчику/Организатору соответствующего Мероприятия.
9.15. Возврат денежных средств за приобретенные Билеты (Электронные билеты), при соблюдении Покупателем условий, установленных пунктом 9.11.-9.12. Оферты осуществляется исключительно путем из перечисления денежных средств на реквизиты счета банковской карты/счета Покупателя, с которой(-ого) производилась оплата Заказа.
9.16. В случае, когда Покупатель инициирует возврат денежных средств за приобретенные Билеты на реквизиты счета, отличающегося от реквизитов счета, с которого проводилась оплата Заказа, положения, предусмотренные пунктами 9.11.-9.12. Оферты не применяются – для возврата денежных средств Покупателю/Посетителю необходимо руководствоваться Правилами возврата денежных средств за неиспользованные Билеты (Электронные билеты), опубликованными на Сайте Распространителя соответствующего города проведения Мероприятия.
9.17. Распространитель обязуется по требованию Покупателя предоставить ему информацию о лице, ответственном за возврат стоимости Билета (Электронного билета).
9.18. Денежные средства за утерянные, испорченные (до/во время/после даты Мероприятия) или неиспользованные Билеты (Электронные билеты) возврату не подлежат.
9.19. Покупатель (Посетитель) принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором и/или Заказчиком Распространителю направленная на контактные данные Покупателя (если они предоставлялись при оформлении Заказа) или размещенная в Мобильном приложении, или размещенная на Сайте Распространителя.
9.20. Покупатель (Посетитель) подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета (Электронного билета), а также информация о лицах, обязанных осуществлять такие возвраты, известны и понятны Покупателю/Посетителю.
10. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
10.1. В силу требований законодательства Российской Федерации все Мероприятия подлежат классификации в соответствии с установленными возрастными ограничениями.
10.2. Каждое из Мероприятий подлежит классификации Организатором и отнесению в одну из следующих категорий:
1) для детей, не достигших возраста 6 (шести) лет (знак информационной продукции «0 +»);
2) для детей, достигших возраста 6 (шести) лет (знак информационной продукции «6 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шести лет»);
3) для детей, достигших возраста 12 (двенадцати) лет (знак информационной продукции «12 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше двенадцати лет»);
4) для детей, достигших возраста 16 (шестнадцати) лет (знак информационной продукции «16 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шестнадцати лет»);
5) запрещено для детей (знак информационной продукции «18 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «запрещено для детей»).
10.3. Покупатель признает и соглашается, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех, распространение (реализация) Билета (Электронного билета) на которое, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого могут быть запрещены для определенных категорий лиц.
10.4. Приобретение Билета (Электронного билета), а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр Мероприятия возможны лишь в случае, соблюдения Покупателем (иным лицом, обладающим Билетом (Электронный билетом) требований к возрастным ограничениям, указанным в пункте 10.2.
10.5. Покупатель/Посетитель принимает и соглашается с тем, что ему, а равно лицам, следующим с Покупателем/Посетителем, может быть отказано в приобретении Билета (Электронного билета), а равно в проходе, присутствии, прослушивании или просмотре Мероприятия в случае нарушения Покупателем/Посетителем, положений пункта 10.4. Оферты. Покупатель/Посетитель несет полную ответственность за свои действия (бездействие), ни Распространитель, ни Организатор не могут быть ответственны за нарушение Покупателем/Посетителем указанных положений законодательства Российской Федерации. Ни на Распространителя, ни на Организатора не может быть возложена ответственность, а равно обязанность по компенсации каких-либо убытков в связи с нарушением Покупателем/Посетителем указанных положений.
10.6. В случае если лицу, правомерно владеющему Билетом (Электронным билетом) в результате дарения или физической передачи ему Билета (Электронного билета) Покупателем, Организатором будет отказано в проходе, прослушивании или просмотре Мероприятия в связи с нарушением таким лицом условий пункта 10.4., вопросы, связанные с возвратом денежных средств Покупатель решает самостоятельно с Организатором.
10.7. Исчерпывающая информация об отнесении конкретного Мероприятия к одной из категорий, указанных в настоящей статье, размещается в Мобильном приложении и на Сайте Распространителя.
11. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА
11.1. Покупатель принимает и соглашается, что Электронный билет может быть приобретен лишь на Мероприятия, указанные в Мобильном приложении. Покупатель не вправе требовать оформления Электронного билета на Мероприятия, не указанные в Мобильном приложении. Покупателем Электронного билета может являться только физическое лицо, если иное не установлено Распространителем.
11.2. При оформлении Электронного билета Покупатель обязан полностью проверить всю информацию о Мероприятии, указанную на Электронном билете и, имеющую существенное значение для Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг, а также предоставленные Распространителю персональные данные, в том числе электронную почту, на которую будут отправлены Электронные Билеты в случае выбора Покупателем такого способа получения Электронных Билетов. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Распространителю и Банку в связи с неисполнением предусмотренной настоящим пунктом обязанности.
11.3. Электронный билет до его полной оплаты не подлежит выдаче Покупателю.
11.4. После полной оплаты стоимости Электронного билета Покупатель/Посетитель самостоятельно распечатывает Электронный билет, доступ к которому предоставляется в Мобильном приложении и (или) высылается на электронную почту Покупателя. При печати Электронного билета Покупатель/Посетитель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель/Посетитель в полной мере несет ответственность за надлежащее качество распечатанного Электронного билета в том числе в случае отказа Организатором в проходе на Мероприятие. Распространитель не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя/Посетителя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Распространитель не является стороной по Договору оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг.
11.5. При проходе на Мероприятие Покупатель/Посетитель обязан иметь при себе Электронный билет в распечатанном надлежащим образом или электронном виде.
11.6. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который будет предъявлен первым.
11.7. Услуги считаются оказанными Распространителем надлежащим образом и в полном объеме в момент отправления Покупателю Электронного билета способами, предусмотренными п.7.1. настоящей Оферты.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
12.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по Оферте, а равно по Договорам, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями настоящей Оферты и условиями указанных Договоров.
12.2. Ответственность Распространителя в отношениях с Покупателем/Посетителем ограничена ответственностью в рамках Договоров и существует в пределах, установленных настоящей Офертой и применимым законодательством.
12.3. Покупатель принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по возможному допущению ошибок и неточностей в предоставленных им данных, необходимых для оформления Билета (Электронного билета).
12.4. Распространитель не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем/Посетителем в результате ошибочного толкования им информации о порядке оформления (оплаты) Заказа, получения Билета (Электронного билета), присутствия на Мероприятии, а также получения и использования услуг в рамках Договоров.
13. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
13.1. Покупатель/Посетитель подтверждает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Распространитель, его сотрудники, руководители, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Распространителя, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате распространения (реализации) Билета (Электронного билета) или получения услуг, оказываемых Распространителем, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду, произошедших не по вине Распространителя или указанных в настоящем пункте лиц.
13.2. Распространитель не несет ответственность за отмену, замену или перенос Мероприятия, возможность прохода на Мероприятие в случае нарушения Покупателем/Посетителем условий настоящей Оферты и (или) Договоров, а равно за любые случаи неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг в связи с тем, что Распространитель не является обязанным лицом, а равно стороной по такой сделке, заключенной между Организатором и Покупателем, в связи с приобретением последним Билета (Электронного билета).
13.3. Покупатель/Посетитель несет ответственность на неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты, а равно Договоров, в случаях, порядке и на условиях, установленных настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.
13.4. Распространитель не несет ответственности за несоответствие оказываемых (оказанных) Организатором услуг ожиданиям Покупателя/Посетителя и (или) его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю в том числе третьими лицами, не могут рассматриваться как гарантии и не влекут обязательств для Сторон.
13.5. Покупатель/Посетитель подтверждает и соглашается с тем, что Распространитель не является ответственным за качество, а равно за иные потребительские и иные свойства (качества) Мероприятия, так как не является стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.
13.6. Распространитель размещает информацию о Мероприятиях на Сайте Распространителя и в Мобильном приложении, а также наносит соответствующие сведения на Билеты исключительно на основании сведений, предоставленных Распространителю Организатором/Заказчиком. В случае, если предоставленная Организатором/ Заказчиком информация не является достоверной, Распространитель ответственности перед Покупателем/Посетителем не несет
13.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, а равно Договоров, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т.е. обстоятельств, носящих объективных характер, находящихся вне воли Сторон и возникших после заключения договора на условиях настоящей Оферты. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и международного масштаба), заболевания и (или) недомогания артистов, участвующих в Мероприятии, а равно техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной власти и местного самоуправления, а равно действия (бездействие) контрагентов Распространителя, затрудняющие без несоразмерных потерь надлежащее исполнение договоров, заключенных на условиях настоящей Оферты.
13.7. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что Распространитель не несет ответственность в случае невозможности доставки Покупателю Электронного Билета в связи с ограничениями электронного почтового ящика (электронного адреса), указанного при оформлении Заказа, установленными Покупателем и (или) третьими лицами (владельцами почтовых доменов).
13.8. Размещая ссылки на сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам, Распространитель/Банк не несет ответственности за содержимое таких сайтов. Наличие в Мобильном приложении ссылок на сайты, принадлежащие третьим лицам, не означает, не предполагает и не подразумевает, что Распространитель/Банк одобряет или рекомендует к просмотру содержание таких сайтов, не принадлежащих Распространителю/Банку. Покупатель признает и соглашается с тем, что Распространитель/Банк не несет и не может нести ответственности за содержание таких сайтов.
14. ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
14.1. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности (результаты интеллектуальной деятельности), в том числе, но не ограничиваясь: информация, пресс-релизы, описания, графики, изображения, произведения, слоганы, программное обеспечение, аудио- и видеоматериалы, товарные знаки и знаки обслуживания (далее – «Информация»), размещенные в Мобильном приложении, Билете (Электронном билете), пресс-релизе, рекламе, иных информационных материалах и любых носителях информации вне зависимости от формы их представления, принадлежат Банку, Распространителю, их аффилированным лицам и другим связанным с ними лицам. Покупателю не предоставляется прав использования указанных результатов интеллектуальной деятельности на какой-либо основе и в какой-либо форме. Распространитель не гарантирует и не является ответственным за качество информации, кроме информации, касающейся оказываемых непосредственно Распространителем услуг.
15. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
15.1. Все споры или разногласия, возникающие в связи с исполнением и (или) неисполнением, и (или) ненадлежащим исполнением положений настоящей Оферты, а равно Договоров разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения.
15.2. При недостижении Сторонами согласия они вправе обратиться за защитой своих интересов в судебные органы соответствующей инстанции.
16. ВСТУПЛЕНИЕ ОФЕРТЫ В СИЛУ, ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ ОФЕРТЫ
16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Распространителя и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются также и на изменения и (или) дополнения к Оферте.
16.2. Все изменения и (или) дополнения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Распространителя и вступают в силу с момента размещения таких изменений и (или) дополнений на Сайте Распространителя.
16.3. Распространитель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте Распространителя. Использование Покупателем услуг Распространителя после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
17. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ
17.1. Изменение положений настоящей Оферты в порядке пункта 16.2. влечет за собой изменений соответствующих положений Договоров. Продолжение использования услуг Распространителя означает согласие Покупателя на внесение соответствующих изменений в Договоры. Покупатель не вправе ссылаться на свою неосведомленность о внесении указанных изменений (дополнений) и (или) о моменте их вступления в силу.
17.2. Договор оказания услуг, заключенный между Покупателем и Распространителем, прекращает свое действие надлежащим исполнением.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Поскольку иное не установлено настоящей Офертой, к отношениям Сторон также применяются иные правила, опубликованные на Сайте Распространителя. Указанные правила обязательны к применению и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Согласие Покупателя/Посетителя с условиями настоящей Оферты и заключение Договоров, означает его полное и информированное согласие на применение таких правил.
18.2. Распространитель размещает информацию о Мероприятии на собственном сайте, а также наносит на Билет (Электронный Билете) исключительно на основании сведений, предоставляемых Распространителю Организатором/Заказчиком. В случае, если предоставленная Организатором/Заказчиком информация не является достоверной, Распространитель ответственности перед Покупателем/Посетителем не несет.
18.3. Во всем ином, что не установлено настоящей Офертой, Стороны руководствуются положениями законодательства Российской Федерации. Правом, применимым к отношениям Сторон в рамках настоящей Оферты, а равно в рамках Договоров, без изъятий является право Российской Федерации. В случае если Покупатель является гражданином (подданным) иностранного государства, то сверхимперативные нормы иностранного права подлежат применению лишь в случаях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации.